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Les fleuristes en ligne profitent de la St Valentin, le cas de « Florajet »
La Saint Valentin, une aubaine pour les fleuristes
La Saint Valentin représente 40% du chiffre d’affaires des fleuristes d’après une enquête bons-de-reduction.com. Pourtant, force est de constater que la crise a poussé ces messieurs à dépenser moins d’argent en brassées de fleurs. D’après une étude TNS Sofres pour Val’hor et FranceAgriMer, les ventes de végétaux d’intérieur ont chuté de 8,8% en valeur au premier semestre 2012 par rapport à la même période en 2011. Autre signe que les Français font davantage attention à leurs dépenses, les ventes en direct dans les exploitations horticoles sont en croissance depuis l’année dernière, tout comme les ventes en ligne qui progressent elles aussi grâce à leur politique de prix bas.
Bien que seulement 39% des Français en couple déclarent fêter la Saint Valentin, la semaine de la Saint Valentin pour les fleuristes en ligne représente 3 fois le chiffre d’affaires d’une semaine habituelle d’après François de Maublanc, cofondateur d’Aquarelle. Il s’agit donc d’une fête importante, mais pas la plus importante. La Saint Valentin se place en effet juste derrière la Fête des mères et la Fête des grands-mères en termes de business. Pour cette occasion, la rose rouge reste indétrônable.
Florajet, un bouquet livré toutes les 50 secondes
Comment réussir à vendre en ligne dans un contexte économique difficile face à la concurrence de l’important maillage territorial de fleuristes en France ? Florajet est un exemple réussi de distribution cross-canal qui bénéficie à la fois d’une implantation physique avec un réseau de 5700 fleuristes et d’une boutique de vente en ligne sur florajet.com. L’enseigne s’adapte à l’évolution du comportement des consommateurs en choisissant une stratégie web-to-store avec une toute nouvelle formule « drive » version piétons prévue en mars 2013. Le principe est simple : imaginons un homme qui souhaite surprendre sa compagne en rentrant chez lui un bouquet à la main après sa journée de travail. Il lui suffit de passer commande sur internet, régler le paiement en ligne, puis passer récupérer son bouquet en boutique sans faire la queue sur son trajet travail-domicile.
Florajet propose sur son site une sélection de bouquets spéciale Saint Valentin pour déclarer sa flamme, toujours avec la livraison express en 4h, 7j/7, 365 jours par an. Si vous voulez faire plaisir à votre chéri(e) tout en restant original, Florajet propose aussi des compositions uniques : bouquet « luxe » avec bouteille de champagne, bouquet « chance » et jeux à gratter, etc.
Mais la volonté d’aller plus loin de Florajet ne s’arrête pas là. Pour renforcer le lien avec ses consommateurs, la marque s’est rendue visible sur les réseaux sociaux et propose des lots à gagner en organisant des jeux concours sur sa page Facebook par exemple. Autre nouveauté, le service gratuit « Live connect » qui propose au destinataire du bouquet de se faire prendre en photo par le livreur avec son smartphone au moment de la livraison. Une fois la photo prise, celle-ci est envoyée à l’expéditeur du bouquet qui peut alors voir en direct la réaction provoquée par sa surprise. Le fondateur de Florajet, Philippe Lefrancq, commente : « Ce prolongement direct du cadeau permet de cultiver l’émotion ».
Florajet a choisi ScanCube
Florajet est l’une de nos références ScanCube. Les photos du site florajet.com ont été réalisées grâce à notre studio photo connecté permettant la prise de vue sur fond blanc sans détourage et l’animation 360° de produits.
Voici un exemple d’animation 360° de bouquet de roses pour boutique en ligne réalisé avec ScanCube :
Voir d’autres références clients sur notre site scancube.fr.
Le salon e-marketing 2013 en vidéo
L’équipe ScanCube s’est rendue pour la 4e année consécutive sur le salon e-marketing 2013 les 29 et 30 janvier au Palais des Congrès à Paris. Nous étions sur le stand E28 au deuxième niveau pour vous présenter notre gamme de caissons photo ScanCube et répondre à toutes vos questions. Nos drôles de boîtes à lumière ont encore une fois attisé la curiosité des visiteurs ! « ScanCube, c’est quoi ? Une sorte de scanner ? Ca sert à quoi ? A modéliser les produits en 3D ? ». Pas évident au premier abord de comprendre à quoi sert un studio photo connecté ! Heureusement, notre équipe de choc, parée de ses plus beaux atours (ils sont chouettes nos nouveaux tee-shirts, vous ne trouvez pas ?) a su présenter avec brio le système ScanCube ainsi que ses différentes applications au secteur de l’e-commerce. La preuve en vidéo avec une interview d’Aurélien qui s’est prêté avec plaisir à l’exercice du micro.
ScanCube fait le buzz grâce à son approche innovante de la photo packshot
L’interview d’Aurélien Cassirame, notre attaché commercial export spécialiste du marché italien, a été réalisée pendant le salon e-marketing 2013 grâce au concours de la Web TV Locita (questions de Bruno Fridlanski) :
A retenir :
- La Solution ScanCube s’adresse à tous secteurs et tous types de produits : joaillerie, optique, maroquinerie, etc.
- L’animation 360° contribue à diminuer le taux de retour marchandise des cybermarchands.
- La fidélité des couleurs et la possibilité de voir le produit en 360° augmentent la confiance du consommateur final.
- Tous les pays sont potentiellement intéressés par l’animation 360°. Avec la standardisation du net, on observe la convergence des attentes consommateurs dans différents pays.
Photographes, utilisez Facebook pour promouvoir votre activité
Comment Facebook peut booster votre notoriété
Certains photographes redoutent de partager leurs photos sur les réseaux sociaux, craignant de voir leur copyright violé et leurs photos librement partagées sans accord préalable de leur part. Ils passent pourtant à côté d’un formidable levier de trafic pour leur site professionnel et manquent l’effet boule de neige que peut avoir le bouche à oreille sur les réseaux sociaux, particulièrement auprès d’une cible de jeunes influenceurs. Une étude commandée par la CNIL et menée par TNS Sofres met en lumière le fait que la quasi-majorité des internautes de 16 à 24 ans (86%) déclarent partager leurs photos sur Facebook, leur page Internet ou sur un site de réseau social. Cet échantillon de l’audience est donc particulièrement sensible au « picture marketing », le marketing par l’image. Aussi, pour faire passer un message auprès de cette cible faut-il encore être en mesure d’en adopter les codes et le langage.
L’exemple de Jim Patterson, photographe de paysage
Le photographe de paysage américain Jim Patterson a su fédérer une communauté de passionnés de la photo autour de son travail grâce à sa page Facebook qui atteint presque les 5000 « J’aime » depuis sa création en 2009. Devenus de véritables ambassadeurs des photos de Jim Patterson, les fans Facebook sont très engagés et participent activement à la vie de la page Jim Patterson Photography en postant des commentaires, en « aimant » les publications et en les partageant avec leur réseau personnel.
Jim Patterson vit et travaille à Santa Cruz en Californie. Ses photos de paysages désertiques et fantasmagoriques font rêver des milliers de passionnés sur la toile. En outre, il a déjà publié dans National Geographic, l’un des magazines les plus reconnus au niveau international pour la photographie de paysages. Et pourtant, Jim est sans équivoque : « Si vous vous inquiétez pour la violation du copyright, vous ne publierez jamais rien sur internet. »
Les conseils de Jim
D’après son expérience, Jim recommande d’uploader les photos directement sur Facebook et non pas de poster des liens renvoyant vers une galerie sur votre site. Partagez vos publications en mode public pour qu’elles apparaissent dans les moteurs de recherche (ex : Google). Sachez que la photo est la forme de contenu la plus plébiscitée par les internautes de Facebook, tandis que les liens externes récoltent assez peu de clics en général. Vous pouvez néanmoins amener vos fans à prolonger l’expérience sur votre site en incluant un lien de renvoi vers votre home page en légende de la photo postée sur Facebook. En suivant cette stratégie, Jim drague en moyenne 1000 visiteurs uniques sur son site par mois et reçoit de manière régulière des demandes d’impression directement sur sa page Facebook. Astuce : utilisez un lien bitly après avoir créé un compte pour raccourcir vos url et suivre votre taux de clic par la même occasion.
Deuxième conseil : il faut diversifier le type de photos postées. Jim ne se contente pas de poster des exemples de son portfolio, il publie aussi des photos prises sur le vif pendant ses temps de trajet avec son smartphone par exemple. C’est un moyen d’humaniser la relation qu’il entretient avec sa communauté de fans et de se rapprocher d’eux en partageant des instants de son quotidien. On ne vous demande pas de poster sur Facebook la photo de votre dîner de St Valentin avec votre conjoint(e), mais plutôt de partager avec vos fans vos sources d’inspiration au fil des jours. Autre astuce : pour instaurer un dialogue avec les fans, Jim s’est transformé en véritable community manager de son propre business, interpellant les internautes, leur posant des questions, s’intéressant à l’avis de ses fans afin de se rapprocher d’eux.
Pour en savoir plus, téléchargez le livre blanc (en anglais) de Photoshelter : the 2013 photo business plan workbook.
Et vous, avez-vous créé votre page Facebook ? Ou bien cet article vous a-t-il donné l’envie de vous lancer ? Faites-nous part de vos réactions.
Zones chaudes et zones froides d’une fiche produit
Vous avez peut-être déjà lu l’excellent article de Benoit Gaillat La fiche produit parfaite en e-commerce paru le 18 janvier 2013 sur le blog www.info-ecommerce.fr. Voici quelques compléments d’information sur les éléments incontournables d’une fiche produit réussie.
Du merchandising au e-merchandising : la rentabilité au pixel carré
Sur un site e-commerce, le taux de conversion moyen observé est de l’ordre de 2,13%. Pour améliorer ce chiffre, il est utile de connaître le comportement du consommateur sur internet et les facteurs qui favorisent l’acte d’achat. Dans la vie réelle, on utilise le merchandising pour remémorer au chaland une intention d’achat ou pour créer une impulsion. On identifie au sein des supermarchés des zones chaudes et des zones froides où le trafic varie fortement. Les responsables de magasin ont donc recours à des astuces pour rentabiliser les zones froides des magasins, qui sont en général le fond et les coins de la surface. Ils placent pour cela les produits de destination comme l’eau ou l’alcool au fond du magasin afin de modifier les flux des consommateurs, les incitant à passer dans l’ensemble des rayons. On constate en général que plus le temps passé en magasin est élevé, plus le montant du panier d’achat sera élevé. Sur internet, on observe un phénomène identique. Pour augmenter le temps de visite et par conséquence le taux de transformation du site, il faut offrir une expérience utilisateur agréable au cyberacheteur et surtout éviter de lui faire perdre son temps. On a pu constater que les pages internet possèdent, à l’instar des GMS, des zones chaudes et froides où l’œil va être naturellement attiré. C’est le sens de lecture de gauche à droite qui détermine en partie les zones de l’écran les plus balayées par le regard.
Voici une illustration des zones chaudes et froides d’une page internet d’après l’ouvrage Merchandising, Du Category Management au e-merchandising paru aux éditions Vuibert en 2012 :
Le visuel produit, premier facteur déclencheur de l’achat sur internet
Si l’on compare ce schéma avec l’infographie « How to create Killer e-Commerce Product Pages » réalisée par le blog e-commerce anglophone www.getelastic.com, on observe une corrélation des éléments les plus importants de la fiche produit comme le visuel produit et le bouton « Ajouter au panier » avec les zones chaudes de l’écran. Il est donc fortement conseillé de respecter la mise en forme décrite dans l’infographie et l’ordre des éléments visuels qui constituent la fiche produit. Cela n’est donc pas dû au hasard si la photo du produit est située en haut à gauche de l’écran. Il s’agit en effet de la zone chaude avec le plus fort pouvoir d’attraction (de 85% à 100%). La photo de produit joue bel et bien un rôle crucial dans le processus d’achat du cyberacheteur ; c’est la raison pour laquelle ScanCube concentre ses efforts sur le développement d’un système photo connecté toujours plus performant pour la prise de vue du plus grand nombre de produits. En permettant aux e-commerçants de prendre en série des photos de produits sur fond blanc pur sans détourage, ScanCube est la solution photo privilégiée pour augmenter le taux de conversion des fiches produits. L’option plateau tournant « e-360 », disponible pour chacun des modèles de caissons ScanCube, permet enfin de prendre des photos 360° et de produire en quelques secondes des animations 360° avec zoom et de la vidéo 360° HD permettant de présenter les produits en détail.
Faites-nous part de vos questions/réactions en commentaire.
Cordialement,
Anne-Marie, Chargée de communication
